Conditions générales de vente

DISPOSITION GÉNÉRALE

Les offres commerciales sont disponibles dans la limite des stocks disponibles, les photos sont non contractuelles. Les marques sont la propriété de leur constructeur respectif. Le client accepte d'être soumis au droit français et aux conditions générales de vente en passant une commande à www.carrement-plancha.com. Les conditions générales de vente pourront être modifiées, celles appliquées seront celles en vigueur le jour de la validation des commandes. www.carrement-plancha.com commercialise dans les pays de l'Union Européenne.

Dans ce document, www.carrement-plancha.com, A LA PLANCHA est une enseigne commerciale de la société DESIGN XP et on utilisera indifféremment l'une ou l'autre des désignations pour représenter la société DESIGN XP.

I - GARANTIE OFFERTE À L'ENSEMBLE DES ACHETEURS QUEL QUE SOIT LE BIEN VENDU
1. SATISFAIT OU REMBOURSÉ :
L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du colis pour le renvoyer dans le cas où il n'est pas totalement satisfait du produit, à l'adresse suivante :

DESIGN XP 160, av. François de Maynard – 46400 Saint Céré (France)

Il doit renvoyer l'objet complet, à l'état neuf, dans son emballage d'origine également en parfait état et accompagné du reçu de sa commande. Il sera alors remboursé du prix d'achat de l'objet dans un délai de 7 jours par chèque à compter de la réception de l'objet. Les frais de réexpédition restant dans cette hypothèse à sa charge.

2. GARANTIE CONVENTIONNELLE :
Tous nos matériels sont couverts par une garantie contractuelle d'un an. La facture téléchargée ou délivrée avec l'objet commandé, tient lieu de bon de garantie et doit impérativement être joint en cas de retour de l'objet. Nous assurons une garantie au titre de toute défectuosité ou vice de matière quelconque, limitée exclusivement à la réparation gratuite ou à l'échange de l'article, des pièces ou accessoires reconnus par nous défectueux. Le point de départ de la garantie correspond à la date du reçu de commande envoyé à l'occasion de la conclusion du contrat de vente. A l'expiration de la garantie conventionnelle, il ne sera plus tenu compte d'aucune réclamation. La garantie contractuelle est écartée en cas d'usure normale du produit ou des pièces ou des accessoires le composant, en cas de dégradation du produit due à un défaut d'entretien, à une mauvaise manipulation ou à un usage anormal ou à un cas fortuit ou de force majeure, en cas de réparation effectuée par un tiers non agréé par notre service clients. Néanmoins, l'acheteur aura la possibilité, pour certains produits d'acheter des pièces de rechange. Il devra alors contacter le service-clients: contact@carrement-plancha.com. En cas de défaillance du fournisseur, nous nous réservons le droit de vous proposer un produit ou des pièces ou des accessoires présentant des fonctions et une qualité équivalentes ou en cas d'impossibilité de mettre fin à la garantie . En tout état de cause, la garantie contractuelle ne peut réduire ni supprimer la garantie légale des défauts ou vices cachés. La garantie de 10 ans pour la plancha RAPIDO ne couvre pas les risques de déformation mais seulement de fissures dues au choc thermique. La livraison n'intervient qu'après réception et enregistrement des titres de paiement. Toute anomalie signalée, sera immédiatement corrigée. L'acheteur est par ailleurs informé que le fichier ainsi constitué peut être commercialisé sauf désaccord écrit de sa part. (voir article VII sur la protection des données personnelles).

II – PRIX, PAIEMENT
Les prix affichés sur le site internet sont en euros et s'entendent ht taxes comprises. Les promotions, offres et les prix de ces dernières sont valables le jour de leur affichage. Le règlement de vos achats s'effectue :

par carte bancaire ( CB, Visa, Eurocard)
par compte Paybox, Paypal,
par chèque
par virement bancaire

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. L'encaissement du chèque est réalisé à la réception du chèque. Le chèque sera à envoyer à :

DESIGN XP 160, av. François de Maynard – 46400 Saint Céré (France)

III – LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

IV – TERRITOIRE APPLICABLE
DESIGN XP livre aux particuliers, aux associations, CE, en France ainsi qu'aux pays cités et pris en compte lors de la validation de votre commande. 

V - SERVICE APRÈS-VENTE RELATIFS À CERTAINES PIECES SPÉCIFIQUES

Sont concernés les pièces suivantes : plancha elle même ; les parties fixes du brûleur ou chariot.

1. RÉFÉRENCE DE L'APPAREIL :
La désignation de l'appareil figure sur votre reçu de commande envoyé à l'occasion de la conclusion du contrat de vente, à conserver précieusement, celui-ci marquant le début de la garantie spécifique relative aux articles ci-dessus répertoriés.
Nos photos n'étant pas contractuelles, nos CGV nous protègent contre d'éventuels recours dues à des différences entre les articles présentés sur notre catalogue et ceux expédiés.

2. LIVRAISON :
La livraison de ces articles a lieu au domicile de l'acheteur ou toute adresse de son choix, signalée lors de la commande. La livraison intervient gratuitement hors frais d'envoi mentionné dans l'offre de vente ou hors paiement en contre-remboursement ou hors frais de livraison expresse.

3. MISE EN SERVICE :
Aucune mise en service n'est effectuée par le vendeur. L'acheteur veillera donc particulièrement à vérifier : - le bon fonctionnement de l'appareil livré, - à lire la notice d'emploi et d'entretien qui lui est fournie, - à examiner le certificat de garantie du constructeur s'il existe. L'acheteur met lui-même l'appareil en service et le fait sous sa seule responsabilité. En cas de défaut apparent, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues ci-dessus (satisfait ou remboursé).

4. GARANTIE CONTRACTUELLE :
Une garantie contractuelle est offerte à l'acheteur dans les conditions suivantes : - rien n'est à payer en sus du prix de vente; - durée : 1 ans - point de départ : date de facture envoyé à l'occasion de la conclusion du contrat de vente; - l'appareil est réparé gratuitement pendant la durée de la garantie. Il faut entendre par réparation gratuite : - le remplacement des pièces, la main d'œuvre, le transport de l'appareil du vendeur vers l'acheteur, le remplacement ou le remboursement de l'appareil en cas d'impossibilité de réparation reconnue par le vendeur et le constructeur. Conditions de la garantie contractuelle : L'acheteur devra prendre contact avec le service clients, suivre les conseils de celui-ci et appliquer les conditions de retour mentionnées ci-dessus (satisfait ou remboursé), en joignant à sa réclamation le double du reçu de commande envoyé à l'occasion de la conclusion du contrat de vente. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale des vices cachés et la garantie contractuelle du constructeur lorsque celle-ci existe.

5. GARANTIE LÉGALE
(sans supplément de prix): A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 641 et suivants du Code Civil). Si l'acheteur s'adresse aux Tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du Code Civil). NOTA : en cas de recherche de solutions amiables préalablement à toute action en justice, il est rappelé qu'elles n'interrompent pas le « bref délai ». La réparation des conséquences du défaut caché, lorsqu'il a été prouvé, comporte selon la jurisprudence : - soit la réparation totalement gratuite de l'appareil, y compris les frais de main d'œuvre et de déplacement au lieu de la mise en service par le vendeur; - soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix au cas où l'appareil serait totalement ou partiellement inutilisable; - et l'indemnisation du dommage éventuel causé aux personnes ou aux biens par le défaut de l'appareil. La garantie légale due par le vendeur n'exclut en rien la garantie légale due par le constructeur.

6. LITIGES ÉVENTUELS :
En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide: d'une association de consommateurs ou d'une organisation professionnelle de la branche ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n'interrompt pas le «bref délai» de la garantie légale (voir art.5) ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale, et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, les dispositions de la garantie contractuelle supposent que: - l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur, - l'acheteur utilise l'appareil de façon normale conformément à la notice d'emploi et d'entretien. Pour les opérations nécessitant une haute technicité, aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n'intervient pour réparer l'appareil (sauf en cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur).

VI – LIVRAISON PAR POSTE
Les livraisons sont réalisées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le départ de l'entrepôt pour toute commande passée avant 14 heures maximum sous réserve de disponibilité des produits.
Les retards éventuels ne sauraient donner droit à l'acheteur de solliciter des dommages et intérêts à DESIGN XP. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Il convient de considérer comme cas de force majeure déchargeant DESIGN XP de son obligation de livrer: la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison. Il dispose d'un délai de 48 heures afin d'effectuer d'éventuelles réserves précises auprès du transporteur si un produit manque ou a subi une dégradation.

Procédures de réception d'un colis :
Le service Livraison assure 3 présentations de votre colis en cas d'absence. Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Vous disposez ainsi d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste avant que celui-ci nous soit retourné.
En cas de retour de colis, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition.
En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
* Si le colis arrive en mauvais état *
Si les produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, DESIGN XP se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

VIb – LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
Nos envois sont effectués par transporteur à vos risques.
Le service livraison assure 3 présentations de votre colis en cas d'absence. Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Vous disposez ainsi d'un délai de 3 jours pour appeler le transporteur avant que celui-ci nous soit retourné.

DHL Freight livre à l'étranger (pays hors UE), aux conditions CFR (les frais de livraison jusqu'au port de destination désigné, le dédouanement ainsi que les frais d'acheminement restant à la charge de l'acheteur).

En cas de retour de colis, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition.
En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

* Si le colis arrive en mauvais état *

Si les produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé" (la mention « sous réserve de déballage » ne suffit pas).
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, DESIGN XP se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

Dans le cas d'une avarie : mentionner cette avarie sur le bordereau du transporteur, adresser sous 48 heures au transporteur une lettre recommandée avec accusé de réception pour lui confirmer l'avarie constatée. Nous adresser une copie de cette lettre.
* Si le colis arrive en retard *

En cas de non respect des délais de livraison, (soit un délai maximal de 30 jours après la commande) une indemnisation du montant du port pourra etre effectuée. Le récépissé de livraison dûment signé devra porter cette mention et retourné par courrier à l'adresse - A LA PLANCHA , 160 av François de Maynard 46400 Saint-Céré

La mention délai dans notre catalogue n'est précisée qu'à titre informatif.


VII – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR VIS A VIS DES MINEURS
Les mineurs n'ont pas la possibilité de contracter. La collecte des données auprès des mineurs doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale et celle-ci a la possibilité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers. Pour toute opposition, se référer à l'article VI

VIII- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés « du 6 janvier 1978, à tout moment, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès et/ou de rectification de vos données personnelles et/ou d'opposition à leur transmission, il vous suffit soit de nous écrire, par courrier, adressé à :
DESIGN XP, 160, av. François de Maynard – 46400 ST CERE - France, en précisant vos nom, prénom, adresse.