Notre priorité est votre satisfaction.

Avis, Confiance & Satisfactions

Les avis guident nos décisions d'achat en ligne. Ils réconfortent nos choix, nous aident à tirer parti des points de vue de chacun. Ils donnent aux marques la possibilité de gagner notre confiance grâce aux recommandations et aux opinions des utilisateurs. 

Net Reviews (avis-verifies.com) est spécialisé dans la collecte, la modération et la restitution d'avis consommateurs pour les e-commerçants.

Les prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs sont certifiées NF Service depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, Net Rewiews s'engage à respecter la norme NF ISO 20488 et le référentiel de certification NF522 V2.

Ces règles garantissent que :

Etape 1 : la collecte des avis

  • Net Reviews se positionne en tant que tiers et collecte les avis de consommateurs pour le compte de ses clients e-commerçants
  • Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis
  • Les avis seront collectés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat

Etape 2 : la modération

  • Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification
  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
  • Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires
  • La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis

Etape 3 : la restitution des avis

  • Tous les avis, positifs comme négatifs, seront publiés
  • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien

La marque de qualité NF Service "avis en ligne" est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés.

Vous pouvez écrire à AFNOR Certification à l'adresse suivante :

11 Rue Francis de Pressensé

93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France

En savoir plus sur https://certification.afnor.org

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