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Avis, Confiance & Satisfactions
Les avis guident nos décisions d'achat en ligne. Ils réconfortent nos choix, nous aident à tirer parti des points de vue de chacun. Ils donnent aux marques la possibilité de gagner notre confiance grâce aux recommandations et aux opinions des utilisateurs.
Net Reviews (avis-verifies.com) est spécialisé dans la collecte, la modération et la restitution d'avis consommateurs pour les e-commerçants.
Les prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs sont certifiées NF Service depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, Net Rewiews s'engage à respecter la norme NF ISO 20488 et le référentiel de certification NF522 V2.Ces règles garantissent que :
Etape 1 : la collecte des avis
- Net Reviews se positionne en tant que tiers et collecte les avis de consommateurs pour le compte de ses clients e-commerçants
- Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis
- Les avis seront collectés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat
Etape 2 : la modération
- Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification
- Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
- Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires
- La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis
Etape 3 : la restitution des avis
- Tous les avis, positifs comme négatifs, seront publiés
- Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien
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La marque de qualité NF Service "avis en ligne" est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés.
Vous pouvez écrire à AFNOR Certification à l'adresse suivante :
11 Rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
En savoir plus sur https://certification.afnor.org